Die Ergebnisse der GfK Crossmedia Link Studie decken sich mit den Erfahrungen der Pension Solutions Group: Wenn es um Vorsorgeprodukte geht, informieren sich 91 Prozent der Interessenten im Internet. 77 Prozent unterzeichnen den Vertragsabschluss nach der Onlinerecherche aber weiterhin ganz traditionell offline.

ERLANGEN. Die geschäftsführenden Gesellschafter Marc Sontowski und Tobias Bailer gehen nicht davon aus, dass sich daran in den kommenden Jahren viel ändern wird. „Bis 2025 wird sich der Anteil der digitalen Beratungen auf rund 50 Prozent erhöhen und dafür wollen wir uns rechtzeitig aufstellen“, so Sontowski.

Mit dem Multi Robo Advisor bringt die Pension Solutions Group Anfang 2019 eine selbst entwickelte Software auf den Markt, die „die Welt des Sales“ über einen volldigitalen Abschluss mit der Verwaltung der Verträge und der Möglichkeit der persönlichen Beratung vereint. Mit künstlicher Intelligenz werden die Beratungsanfragen gefiltert und den fünf Möglichkeiten – Video- und Telefonberatung, digitaler Ratgeber, Online- und persönliche Beratung – je nach Wunsch des Interessenten zugeordnet. „Das ist ein echter Schrittmacherimpuls“, sagt Bailer, „die Kombination aus digitaler und persönlicher Beratung inklusive der Möglichkeit zum Onlineabschluss gibt es so bislang nicht.“

Damit sich die Mitarbeiter selbstständig mit dem Thema betriebliche Altersversorgung beschäftigen, setzen die Vorsorgeexperten auf spielerische Elemente wie ein Quiz, E-Learnings und eine übersichtliche Landingpage nach vorab erfolgter Informationsveranstaltung. Durch den häufigeren Umgang der Mitarbeiter mit den Tools wird auch das Interesse gesteigert und durch den wegbrechenden Kommunikationsaufwand mit den Versicherern die Personalabteilung merklich entlastet.

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Quelle: Die Wirtschaftszeitung Grafik: GfK Crossmedia Link Foto: PS Group